| Isi Pesan |
Selamat Malam,
Sebelumnya saya memohon maaf apabila ada kata-kata saya yang kurang berkenan tetapi semata-mata karena saya merasa kecewa dengan pelayanan apotek K 24 dan ingin pelayanannya diperbaiki supaya kedepannya apotek ini semakin sukses dan semakin dicintai konsumen.
Pada tanggal 30 Desember pukul 22.00 saya mendatangi apotek k 24 di Duren Tiga Jakarta Selatan, kebetulan saya kesana untuk membeli obat, kemudian saya dilayani oleh petugas K24 yang sama sekali tidak ramah (menurut saya) yakni tanpa bertanya keperluan saya dan tanpa tersenyum. saya yakin perusahaan sebesar ini tidak mungkin jika tidak dilengkapi dengan standar pelayanan. Bukan tanpa sebab saya menyampaikan keluhan ini karena sudah 3x saya mengalami ini (karena kebetulan rumah saya tidak jauh dari lokasi apotek), dan saya rasa konsumen yang lain juga merasakan seperti ini. Kondisi Apotek saat itu tidak terlalu ramai tetapi semua pegawai (menurut saya) ada di kasir, terlalu ramai, ada sekitar 5 orang yg berdiri dibagian kasir, entah menunggu apa atau ada transaksi, yang pasti, tidak ada satupun yang menunjukkan wajah ramah. Sampai saya menerima uang kembalian, petugas tidak terseyum kepada saya, jujur sebagai konsumen saya sangat kecewa dengan pelayanan seperti itu, padahal dari segi tempat/fasilitas sudah sangat memadai dan sangat bagus.
Saya mohon agar diperhatikan para pegawai di Apotek K 24, agar kedepannya lebih baik lagi. Mohon maaf untuk kata-kata yang kurang berkenan, Terimakasih tanggapannya.
|
