| Isi Pesan |
selamat sore dan yang terhormat Bapak/Ibu ditempat.
saya customer apotek K24 Jl. Panglima Sudirman No. 116, GRESIK pada pukul 14:45 WIB. menyampaikan keluhan terkait pelayanan dari petugas K24 dengan nama dan waktu yang tertera di struk pembelian.
kronologisnya, saya masuk apotek K24 yang mana terdapat 2 petugas. yang satu berbaju hitam putih dan yang satunya lagi berbaju seragam apotek K24.
dilayanilah saya dengan petugas yang berbaju hitam putih.
saya tanya terkait ketersediaan obat kataflam, yang mana saya sakit gigi.
tidak diinfokan terkait harganya dahulu, bisa diecer atau gaknya dan langsung diambilkan petugas yang berbaju hitam putih satu strip dan ditaruh ke petugas yang berseragam apotek K24 untuk melakukan pembayaran.
petugas yang berseragam apotek K24 tersebut tidak mengkonfirmasi ulang ke saya terkait harga dan prosedural bisa diecer atau gaknya, dan dia langsung input barang dan mengkonfirmasi biaya pembayaran yang harus dibayar yang tertera di struk pembelian.
saya kaget dengan bertanya, "ini gabisa beli eceran ta ?"
petugas berseragam apotek K24 menjawab "bisa, tapi ini terlanjur di input jadi gabisa dituker soalnya sudah terlanjur karena sudah kecetak struk".
saya selaku masyarakat awam, non medis dan tidak tahu tentang aturan pembelian obat.
tolong jelaskan kepada customer terkait obat tersebut.
terkait harga dan bisa diecer atau tidaknya.
tidak ada solusi yang ditawarkan kepada petugas apotek K24 saat tadi.
entah itu retur atau apa terkait pembatalan di aplikasi pengembangan yang digunakan apotek K24.
dulu udah lama saya juga pernah membeli di apotek K24 ditempat yang sama.
tapi penyampaian informasi petugas apotek K24 terkait obat, saat itu tepat semua.
mulai dari harga, cara mengkonsumsi obat bagaimana, bisa diecer atau gaknya dan dikonfirmasi ulang juga saat pembayaran dari petugas.
tolong, saya selaku
masyarakat awam sama-sama menjaga nama baik apotek K24 dari PETUGAS yang KURANG BERKOMPETEN dalam PELAYANAN. |
