| Isi Pesan |
Dear Pak, Buk,
Saya Edi Santoso, beralamat di Bekasi , namun bekerja sehari hari Sbg karyawan di Balikpapan Beriman.
Hari ini, Rabu 14 July 2021, saya dan mungkin beberapa orang ( Krn dr percakapan via telpon ke petugas Apotek K 24 kampung timur Balikpapan). Dinyatakan bahwa memang ada bbrp orang yang sudah membeli via Aplikasi online Grabhealth/ grab Expres, dinyatakan sudah di cancel ( dibatalkan) oleh petugas K.24 tersebut namun pada Aplikasi masih dinyatakan, barang sudah diambil dan dalam pengantaran, namun real nya hal tsb, dari konfirmasi driver grab, tidak ada barang yg diberikan oleh pihak K24 kampung timur tsb, karena dikatakan sudah dicancel pd system', ( namun kenyataan nya belum).
Pada saat ditanyakan, petugas K24 menyampaikan bahwa untuk Orderan antibiotik harus dg Resep dokter, dan saya sudah melampirkan resep ( tentunya) Melalui online Krn ada fasilitas input / melampirkan gambar/resep . Dan pd aplikasi tidak disebutkan harus melampirkan resep pisik.
Lagian ngga mungkin diaplikasi kok harus ngirim resep pisik.
Seandainya dibatalkan mengapa pada aplikasi tidak ada pemberitahuan, dan kami tidak merasa ada pengembalian dana yg sudah dibayarkan melalui aplikasi ( sampai email ini dibuat)
Dengan hal tsb diatas, mohonlah pihak Apotek K-24 dan Grab, menyelesaikan permasalahan , tsb , ketidak sinkronan sistem , TANPA HARUS mengorbankan masyarakat yg membutuhkan obat.!.
Apalagi dlm kondisi covid begini, tentu banyak masyarakat ingin mendapatkan obat tanpa harus ke toko obat apalagi ke klinik atau Rumah Sakit.
Mohon kepada pihak yg terkait ikut memantau / memberikan saran dan jika perlu teguran agar kondisi yg tidak baik ini untuk diperbaiki.
note ; untuk Apotik K-24 Kampung Timur Balikpapan!!!
Atas perhatian dan maklumnya terimakasih
Edi Santoso
HP:082219313939 |
