| Isi Pesan |
Selamat sore, saya adalah pelanggan setia K24, hari ini saya menebus resep dokter dr RS Islam di K24 Cempaka Putih pada pukul 10.52 (tertera di struk pembayaran) dan saya diminta menunggu 1,5 jam namun krn anak sy lemas dan demam sy meminta jasa pengantaran obat kerumah. Sy menanyakan tentang jasa pengantaran obat kerumah karena rumah saya amat dekat dengan apotik dan apotik terlihat sepi, lalu di sanggupi oleh petugas wanita, katanya petugas laki bernama Ofal akan mengantar setelah selesai. Nomer hape dan alamat dicatat oleh petugas bernama Meta dan Yola. Namun sampai jam 2.40 obat tidak datang dan saya terpaksa mendatangi apotik K24. Ternyata obat saya sudah selesai, posisi semua petugas apotik sedang santai, pelanggan cuma ada 2 orang didalam apotik. Petugas bernama Meta dan Yola mengatakan mereka semua sedang sibuk dan membela petugas laki bernama Ofal, katanya Ofal pun sibuk melayani di apotik. Pada saat itu Ofal ada sedang berdiri santai. Saya tanya kenapa ga menelepon anak saya sakit parah sudah 2 kali balik ke RS dan menunggu obatnya. Petugas wanita membela diri dan tiada satu kata maafpun terucap. Mhn maaf saya juga pernah bekerja dibagian pelayanan...jika ada pelanggan komplain dan kesalahan ada pada pihak perusahaan harusnya kata maaf dinomer satukan. Jangan lantas membela diri. Saya selalu menyarankan teman2 saya ke apotik k24...krn saya sdh bertahun tahun langganan membeli obat2an disana. Baru kali ini saya butuh pelayanan antar kerumah krn saya belanja lebih dr 200 ribu dan ternyata pelayanannya payah dan tidak sopan. Sampai sy keluar dr apotik tidak ada satupun petugas apotik yg meminta maaf. |
