| Isi Pesan |
Selamat malam pada pihak K-24 yang terhormat. Mohon maaf saya nanda pelanggan K24, yang semalam membeli salep mata di K24, yang ada di jogja.
Saat itu saya membeli salep mata, dengan harapan ada konseling dari pelayanan K24 cara menggunakan salep mata tersebut. Namun tidak ada. Kemudian saya inisiatif untuk bertanya. Ada 1 orang mas2 yang berusaha membaca cara pakai nya di label obat. Lalu ada lagi petugas lain yang berusaha menjelaskan ke saya kemudian petugas tersebut bertanya pada saya bagian mana yang sakit. Saya menunjukkannya. Namun petugas tersebut malah menanyakan saya sudah periksa atau blm dsb. Kemudian saya menjawab bahwa saya disarankan ayah saya yang seorang praktisi kesehatan untuk membeli salep mata tersebut. Dan yang saya heran lagi petugas tsb dengan nada yang agak tinggi malah nyuruh saya langsung bertanya ke dokter saya, ketika saya menanyakan lebih lanjut mengenai cara pemakaian tersebut.
Naaah saya disini kaget, saya sampai di lihat oleh pelanggan lain.
Menurut saya ini sebuah cara konseling yang tidak membuat saya puas selama saya membeli obat di K25.
Kebetulan Saya seorang sarjana farmasi. Dan saya walaupun saya seorang farmasis yabg tahu obat sebenarnya itu kan juga hak saya untuk bertanya. Saya pun bertanya dengan sopan dan baik2.
Selama saya sekolah di farmasi pun saya diajarkan konseling obat yang baik tidak dengan cara demikian.
Bukan saya bermaksud mengadu atau sebagainya.
Tapi saya disini berharap diperbaiki dan evaluasi agar tidak terulang lagi pada orang lain.
Terimakasih |
