| Isi Pesan |
Bpk / Ibu yang terhormat,
Saya khanifah permata sari ingin menyampaikan kekecewaan saya kepada apotik K24 yang berlokasi di Johar Baru.
Kemarin sore pukul 17:30 saya membeli obat Vitacid dan Parasol alhamdulillah dilayani dengan ramah.
Tapi setelah sampai dirumah saya baca obat parasol tsb, parasol yang dikasih tidak sesuai yang saya mau.
Memang awalnya saya bilang parasol spf 30. Saya lupa nama obat yg mau beli. Padahal yang saya inginkan adalah parasol yang bergaris ungu atau parasol spf 33 (cream untuk wajah)
Karna tidak sesuai Akhirnya saya kembali lagi pukul 18:15 membawa obat yang tadi dibeli lengkap dengan struknya.
Setelah saya ceritakan saya salah beli. Ingin ditukar tidaj boleh. Tapi yang ngelayanin saya pada saat saya belanja pertama adalah orang yang berbeda. Dia menegaskan bahwa barang yang dibeli tidak bisa ditukar. Kecuali kesalahan dia.
Saya juga bekerja di perusahaan penjualan. Jika tidak sesuai bisa dibuatkan return.
Harga yang dibeli pertama lebih tinggi. Namun saat ditukar uang tidak bisa kembali.
Jualan seperti ini Tidak Berkah !!
Pertanyaan saya :
1. Kenapa waktu saya beli pertama dia tidak menerangkan tentang kegunaan nya. Sehingga saya bisa memilih.
2. Apa artinya return? Kenapa kalo kasir apotik salah obat boleh direturn. Customer salah obat tidak boleh direturn?
Bpk/ibu,
Jika memang ini kebijakan dari pemilik atau atasan K24. Mohon dihapus. Karena ini menguntungkan sebelah pihak.
Customer juga manusia, punya salah dalam memilih obat. Jika tidak bisa ditukar itu sangat merugikan.
Namun jika bukan kebijakan marketing dsb.
Mohon karyawan Apotik K24 diberikan teguran atau couching. Pada stuck nama Kasir adalah Irfan. Tapi yang melayani saya wanita berhijab dengan badan gendut.
Saya ingin karyawan tersebut minta maaf kepada saya. Karena saya kecewa.
Jika tidak maka saya akan mempublikasikan bahwa pelaganan di apotik k24 Tidak Baik.
Mohon ketegasannya.
Terimakasih,
Khanifah permata sari.
(087781678476) |
